PayPal auf neuem Handy wieder einrichten – so geht’s

PayPal auf neuem Handy oder gesperrt? Keine Panik

Viele Menschen erschrecken, wenn PayPal nach einem neuen Handy plötzlich nicht mehr funktioniert. Auch nach einer Sicherheitsprüfung kann es passieren, dass der Zugang vorübergehend blockiert wird. Dann fragt PayPal oft nach einem Sicherheitscode per SMS, nach einer Bestätigung in der App oder nach weiteren Angaben zur Identität.

Die gute Nachricht ist: In den meisten Fällen lässt sich der Zugang wiederherstellen. Wichtig ist, ruhig zu bleiben und Schritt für Schritt vorzugehen. Gerade bei der Zwei-Faktor-Anmeldung gibt es nach einem Gerätewechsel häufig kleine Hürden.

Was bedeutet Zwei-Faktor-Anmeldung?

Die Zwei-Faktor-Anmeldung ist ein zusätzlicher Schutz für Ihr PayPal-Konto. Das bedeutet: Nicht nur das Passwort reicht aus. Sie müssen Ihre Anmeldung noch ein zweites Mal bestätigen, zum Beispiel mit einem Code per SMS oder direkt über Ihr Handy.

Das ist zwar manchmal lästig, schützt aber Ihr Geld und Ihre persönlichen Daten. Wenn Sie ein neues Handy haben, erkennt PayPal dieses Gerät oft nicht sofort. Dann wird eine Sicherheitsprüfung ausgelöst.

Typische Probleme nach dem Handywechsel

• Sie kennen Ihr Passwort, erhalten aber keinen Sicherheitscode.
• Die alte Handynummer ist noch bei PayPal gespeichert.
• Die Bestätigung soll über ein altes Gerät erfolgen, das Sie nicht mehr nutzen.
• PayPal meldet einen ungewöhnlichen Login und sperrt den Zugang kurzzeitig.
• Die App ist auf dem neuen Handy noch nicht richtig eingerichtet.

So gehen Sie am besten vor

1. Prüfen Sie zuerst Ihre Handynummer

Ganz wichtig: Haben Sie noch dieselbe Telefonnummer wie früher? Wenn ja, ist die Wiederherstellung oft einfacher. Wenn Sie eine neue Nummer haben, kann es etwas mehr Zeit brauchen, weil PayPal Sie erst eindeutig erkennen muss.

Falls Sie noch Zugriff auf Ihr altes Handy haben, legen Sie es am besten bereit. Manchmal wird der Code noch dorthin gesendet oder eine Bestätigung dort angefragt.

2. Versuchen Sie die Anmeldung über die offizielle PayPal-App

Laden Sie die offizielle PayPal-App aus dem App Store oder Google Play Store herunter. Achten Sie darauf, dass wirklich PayPal als Anbieter angezeigt wird. Öffnen Sie die App und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

Wenn ein Sicherheitscode angefordert wird, warten Sie einen Moment. Manchmal dauert die SMS ein paar Minuten. Prüfen Sie auch, ob Ihr Handy Empfang hat und nicht im Flugmodus ist.

3. Schauen Sie in Ihre E-Mails

PayPal schickt bei Sicherheitsprüfungen oft auch E-Mails. Dort stehen Hinweise, was genau verlangt wird. Öffnen Sie aber nur Nachrichten, die wirklich von PayPal stammen. Klicken Sie nicht auf verdächtige Links, wenn Ihnen etwas komisch vorkommt.

Ein sicherer Weg ist: Öffnen Sie PayPal lieber selbst in der App oder im Browser, statt auf Links in E-Mails zu tippen.

4. Nutzen Sie die Funktion „Probleme beim Einloggen?“

Auf der Anmeldeseite von PayPal gibt es Hilfe bei Login-Problemen. Dort können Sie Ihr Passwort zurücksetzen oder Schritte zur Kontobestätigung starten. Halten Sie dazu möglichst diese Daten bereit:

• Ihre bei PayPal hinterlegte E-Mail-Adresse
• Ihre Telefonnummer
• Ihr Geburtsdatum
• Ihre Adresse
• Falls nötig: Angaben zu einem hinterlegten Bankkonto oder einer Karte

Geben Sie die Daten genau so ein, wie sie früher bei PayPal hinterlegt wurden.

Wenn der Sicherheitscode nicht ankommt

Das ist eines der häufigsten Probleme. Probieren Sie diese einfachen Schritte:

• Handy neu starten
• Prüfen, ob Empfang vorhanden ist
• SMS-Speicher und Nachrichten-App öffnen
• Ein paar Minuten warten und den Code erneut anfordern
• Kontrollieren, ob die richtige Telefonnummer bei PayPal hinterlegt ist

Wichtig: Fordern Sie den Code nicht zu oft hintereinander an. Sonst kann das System Sie aus Sicherheitsgründen kurzzeitig weiter blockieren.

Wenn Sie kein altes Handy mehr haben

Auch dann ist der Zugang meist wieder möglich. In diesem Fall müssen Sie PayPal oft bestätigen, dass Sie wirklich der Kontoinhaber sind. Das kann über zusätzliche Fragen, E-Mails oder den Kundendienst geschehen.

Hilfreich ist es, wenn Sie Ihre Daten vorher notieren und bereitlegen. Je genauer Ihre Angaben sind, desto schneller klappt die Prüfung.

Wichtige Sicherheitstipps für Senioren

• Geben Sie niemals einen Sicherheitscode am Telefon weiter. Echte Mitarbeiter fragen nicht danach.
• Nutzen Sie nur die offizielle App oder die echte PayPal-Website.
• Speichern Sie Ihr Passwort nicht auf einem Zettel direkt neben dem Handy.
• Verwenden Sie ein sicheres Passwort und kein leichtes Wort wie Ihren Vornamen.
• Prüfen Sie regelmäßig Ihre hinterlegte Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

So bereiten Sie sich für die Zukunft besser vor

Damit es beim nächsten Handywechsel leichter wird, können Sie schon heute vorsorgen:

• Notieren Sie Ihre PayPal-E-Mail-Adresse an einem sicheren Ort.
• Prüfen Sie, ob Ihre aktuelle Telefonnummer bei PayPal stimmt.
• Aktualisieren Sie Ihre E-Mail-Adresse, falls Sie eine neue nutzen.
• Merken Sie sich, welche Sicherheitsmethode bei Ihnen aktiv ist.
• Lassen Sie sich beim Einrichten des neuen Handys helfen, bevor das alte Gerät gelöscht wird.

Ein sehr praktischer Tipp: Melden Sie sich auf dem neuen Handy zuerst an, bevor Sie das alte Handy vollständig zurücksetzen oder verkaufen. So können Sie im Notfall noch auf alte Bestätigungen zugreifen.

Wann Sie sich Hilfe holen sollten

Wenn Sie mehrfach festhängen, die SMS nicht ankommt oder Sie Angst haben, etwas falsch zu machen, holen Sie sich lieber Unterstützung. Gerade bei Bezahl-Diensten ist es wichtig, nichts zu überstürzen. Ein falscher Klick ist nicht immer schlimm, aber Unsicherheit muss nicht sein.

Wenn Sie möchten, können Sie TechPaten anrufen unter +49 157 56466895. Die Techniker kommen gerne vorbei und helfen Ihnen persönlich dabei, PayPal auf dem neuen Handy richtig einzurichten, den Zugang nach einer Sicherheitsprüfung wiederherzustellen und die Zwei-Faktor-Anmeldung sicher zu nutzen.