Kein Ton beim Telefonieren? So beheben Sie das Problem

Kein Ton beim Telefonieren mit dem Smartphone? Das können Sie tun

Sie telefonieren mit dem Smartphone, aber hören plötzlich nichts mehr? Oder Ihr Gesprächspartner versteht Sie nicht richtig? Das ist ärgerlich, kommt aber häufiger vor, als man denkt. Die gute Nachricht: Oft lässt sich das Problem mit ein paar einfachen Schritten selbst lösen.

Gerade bei Senioren spielen manchmal mehrere Dinge zusammen: Das Smartphone ist versehentlich stumm geschaltet, ein Hörgerät ist nicht richtig verbunden oder der Ton wird auf das Freisprechen oder ein anderes Gerät umgeleitet. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen verständlich und Schritt für Schritt, was Sie prüfen können.

Prüfen Sie zuerst die einfachsten Ursachen

Bevor Sie an einen Defekt denken, schauen Sie sich die naheliegenden Dinge an. Oft liegt die Ursache an einer kleinen Einstellung.

• Lautstärke erhöhen: Drücken Sie während des Telefonats die Lauter-Taste an der Seite des Smartphones. Wichtig: Die Gesprächslautstärke lässt sich oft nur während eines Anrufs ändern.
• Stumm-Modus prüfen: Achten Sie darauf, dass das Handy nicht auf lautlos oder stumm gestellt ist.
• Akku prüfen: Bei sehr niedrigem Akkustand arbeiten manche Funktionen nicht mehr zuverlässig.
• Neustart machen: Schalten Sie das Smartphone ganz aus und wieder ein. Das hilft überraschend oft.

Wenn Sie den anderen nicht hören können

Wenn Ihr Gesprächspartner telefoniert, Sie aber keinen Ton hören, kann das mehrere Gründe haben.

1. Hält das Smartphone richtig am Ohr?

Oben am Gerät befindet sich der kleine Telefon-Lautsprecher. Wenn dieser Bereich verdeckt ist, hören Sie den anderen kaum oder gar nicht. Achten Sie darauf, dass keine Handyhülle, kein Finger oder Schmutz die Öffnung blockiert.

2. Ist versehentlich Freisprechen oder ein anderes Audiogerät aktiv?

Während eines Anrufs gibt es auf dem Bildschirm oft Symbole für Lautsprecher, Bluetooth oder Audio. Wenn der Ton statt auf den Hörer auf ein Hörgerät, Kopfhörer, Auto oder einen Lautsprecher geleitet wird, hören Sie am Smartphone nichts.

• Tippen Sie während des Gesprächs auf das Symbol für Lautsprecher, um Freisprechen ein- oder auszuschalten.
• Prüfen Sie, ob ein Bluetooth-Gerät verbunden ist.
• Schalten Sie testweise Bluetooth aus und probieren Sie den Anruf erneut.

3. Lautsprecher vorsichtig reinigen

Staub in der kleinen Hörmuschel am oberen Rand kann den Ton stark dämpfen. Reinigen Sie die Öffnung vorsichtig mit einem trockenen, weichen Pinsel. Verwenden Sie keine Nadel und keine Flüssigkeit.

Wenn Ihr Gesprächspartner Sie nicht hören kann

Manchmal hören Sie alles ganz normal, aber die andere Person hört Sie kaum oder gar nicht. Dann liegt das Problem oft am Mikrofon.

• Mikrofon nicht verdecken: Halten Sie das Smartphone so, dass Sie die kleinen Öffnungen unten am Gerät nicht mit der Hand bedecken.
• Hülle prüfen: Manche Schutzhüllen verdecken das Mikrofon teilweise.
• Sprachtest machen: Nehmen Sie mit der Sprachmemo- oder Diktiergerät-App eine kurze Nachricht auf. Wenn die Aufnahme schlecht klingt, liegt das Problem wahrscheinlich am Mikrofon.
• Öffnungen reinigen: Entfernen Sie vorsichtig Staub mit einem weichen Pinsel.

Probleme mit dem Hörgerät

Wenn Sie ein Hörgerät tragen, kann das Telefonieren je nach Modell direkt über das Hörgerät oder über den normalen Telefonhörer laufen. Wenn plötzlich kein Ton mehr da ist, hilft diese kurze Prüfung.

Bluetooth-Verbindung kontrollieren

Viele moderne Hörgeräte sind per Bluetooth mit dem Smartphone verbunden. Wenn die Verbindung unterbrochen ist oder das Handy sich mit einem anderen Gerät verbindet, kommt kein Ton im Hörgerät an.

• Schalten Sie Bluetooth am Smartphone kurz aus und wieder ein.
• Prüfen Sie, ob Ihr Hörgerät genug Akku hat oder frisch geladen ist.
• Sehen Sie in den Bluetooth-Einstellungen nach, ob das Hörgerät als verbunden angezeigt wird.
• Wenn nötig, koppeln Sie das Hörgerät neu. Dabei hilft oft auch die Anleitung des Hörgeräte-Herstellers.

Hörgerät kurz neu starten

Entnehmen Sie bei manchen Modellen kurz die Batterie oder legen Sie das Hörgerät für einen Moment in das Ladegerät und starten Sie es neu. Danach erneut telefonieren.

Tonquelle wechseln

Wenn das Gespräch nicht im Hörgerät ankommt, schalten Sie testweise auf den normalen Telefonhörer oder auf Freisprechen um. So erkennen Sie schnell, ob das Problem eher beim Hörgerät oder beim Smartphone liegt.

Wenn das Freisprechen nicht funktioniert

Das Freisprechen ist praktisch, besonders wenn man das Handy nicht direkt ans Ohr halten möchte. Wenn dabei kein Ton kommt oder das Mikrofon nicht richtig arbeitet, versuchen Sie Folgendes:

• Freisprechen bewusst ein- und ausschalten: Tippen Sie während des Anrufs auf das Lautsprecher-Symbol.
• Abstand beachten: Beim Freisprechen sollte das Smartphone nicht zu weit weg liegen.
• Bluetooth ausschalten: Vielleicht wird der Ton an ein anderes Gerät geschickt.
• Mit einem anderen Anruf testen: Rufen Sie eine vertraute Person an und prüfen Sie gemeinsam, ob Hören und Sprechen funktionieren.

Hilfreicher Schnelltest in 5 Minuten

Wenn Sie unsicher sind, gehen Sie diese Punkte der Reihe nach durch:

• Smartphone neu starten
• Während des Anrufs Lautstärke erhöhen
• Bluetooth testweise ausschalten
• Freisprechen ein- und ausschalten
• Hörgerät-Akku oder Batterie prüfen
• Lautsprecher und Mikrofon vorsichtig reinigen
• Testanruf mit einem Angehörigen machen

Mit diesem einfachen Ablauf lassen sich viele Probleme schnell eingrenzen.

Wann Sie Hilfe holen sollten

Wenn weiterhin kein Ton beim Telefonieren möglich ist, obwohl Musik, WhatsApp-Sprachnachrichten oder Klingeltöne funktionieren, kann eine Einstellung im Smartphone schuld sein. Wenn aber auch andere Töne nicht mehr gehen, liegt vielleicht ein technischer Defekt vor.

Besonders bei Hörgeräten ist die Kombination aus Smartphone, Bluetooth und Hersteller-App manchmal nicht ganz einfach. Dann ist persönliche Hilfe oft der beste Weg. Sie müssen sich nicht lange allein durch Menüs kämpfen.

TechPaten hilft Ihnen gerne persönlich weiter. Sie können uns einfach anrufen unter +49 157 56466895. Unsere Techniker kommen gerne bei Ihnen vorbei und helfen Ihnen in Ruhe direkt vor Ort – verständlich, geduldig und ohne Stress.