Messenger-Nachrichten kommen nicht an? Das hilft

Messenger-Nachrichten kommen nicht mehr an? So finden Sie die Ursache

Sie warten auf eine Nachricht von der Familie, aber Ihr Smartphone bleibt still? Oder neue Mitteilungen werden erst angezeigt, wenn Sie WhatsApp, Signal oder Threema öffnen? Das ist ärgerlich, kommt aber häufig vor. Die gute Nachricht: Oft lässt sich das Problem mit wenigen Schritten beheben.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen in einfacher Sprache, woran es liegen kann und was Sie selbst prüfen können. Die Tipps gelten für die meisten Smartphones mit Android und iPhone.

1. Prüfen Sie zuerst die einfachsten Ursachen

Bevor Sie tief in die Einstellungen gehen, schauen Sie sich diese Punkte an:

• Ist das Handy eingeschaltet und entsperrbar? Manchmal wurde es versehentlich ganz ausgeschaltet.
• Gibt es eine Internetverbindung? Messenger brauchen Internet. Prüfen Sie, ob WLAN oder mobile Daten eingeschaltet sind.
• Ist der Flugmodus aktiv? Dann kommen keine Nachrichten an. Schalten Sie ihn wieder aus.
• Ist der Ton ausgeschaltet? Vielleicht kommen Nachrichten an, aber Sie hören keinen Hinweis.

Ein guter Test: Öffnen Sie den Messenger. Wenn die neuen Nachrichten erst dann erscheinen, liegt das Problem meist an den Benachrichtigungen oder an Energiespar-Einstellungen.

2. Benachrichtigungen in der App prüfen

Jede Messenger-App hat eigene Einstellungen. Dort kann es passieren, dass Hinweise versehentlich ausgeschaltet wurden.

Bei WhatsApp

• Öffnen Sie WhatsApp.
• Tippen Sie auf Einstellungen.
• Wählen Sie Benachrichtigungen.
• Prüfen Sie, ob Töne, Hinweise und Vorschau eingeschaltet sind.

Bei Signal

• Öffnen Sie Signal.
• Gehen Sie zu Einstellungen.
• Tippen Sie auf Benachrichtigungen.
• Prüfen Sie, ob Benachrichtigungen erlaubt sind.

Bei Threema

• Öffnen Sie Threema.
• Gehen Sie zu Einstellungen.
• Wählen Sie Benachrichtigungen.
• Kontrollieren Sie Ton, Pop-up und Hinweis-Einstellungen.

Wichtig: Wenn nur bei einer bestimmten Person keine Meldungen erscheinen, schauen Sie direkt im Chat nach. Dort wurde vielleicht Stumm aktiviert.

3. Benachrichtigungen in den Smartphone-Einstellungen erlauben

Selbst wenn in der App alles richtig eingestellt ist, kann das Smartphone Benachrichtigungen blockieren.

Auf Android

• Öffnen Sie Einstellungen.
• Tippen Sie auf Apps oder Anwendungen.
• Wählen Sie WhatsApp, Signal oder Threema.
• Tippen Sie auf Benachrichtigungen.
• Schalten Sie diese ein, falls sie aus sind.

Auf dem iPhone

• Öffnen Sie Einstellungen.
• Scrollen Sie zur gewünschten App.
• Tippen Sie auf Mitteilungen.
• Erlauben Sie Mitteilungen und aktivieren Sie Töne sowie Anzeige auf dem Sperrbildschirm.

Wenn Sie möchten, dass Sie neue Nachrichten sofort sehen, sollte auch die Anzeige auf dem Sperrbildschirm eingeschaltet sein.

4. Energiesparmodus kann Nachrichten verzögern

Viele Smartphones versuchen, Strom zu sparen. Das ist praktisch für den Akku, kann aber Messenger ausbremsen. Dann kommen Nachrichten zu spät oder erst beim Öffnen der App.

• Schalten Sie testweise den Energiesparmodus aus.
• Erlauben Sie der App Hintergrundaktivität. Das bedeutet: Die App darf auch im Hintergrund nach neuen Nachrichten schauen.
• Nehmen Sie die App aus der Akku-Optimierung heraus. Das ist besonders bei Android oft wichtig.

Diese Punkte finden Sie meist unter Einstellungen, dann Akku oder Batterie. Dort können Sie nach der betroffenen App suchen.

5. Hintergrunddaten und mobile Daten prüfen

Wenn Nachrichten unterwegs nicht ankommen, aber zuhause im WLAN schon, sind oft die mobilen Daten eingeschränkt.

• Prüfen Sie, ob mobile Daten eingeschaltet sind.
• Schauen Sie in den App-Einstellungen nach, ob die App mobile Daten verwenden darf.
• Prüfen Sie, ob Hintergrunddaten erlaubt sind.

Ohne diese Erlaubnis kann ein Messenger unterwegs keine neuen Nachrichten holen.

6. Smartphone und App neu starten

Ein einfacher Neustart hilft überraschend oft. Schalten Sie Ihr Smartphone einmal ganz aus und wieder ein. Öffnen Sie danach den Messenger erneut.

Hilft das nicht, prüfen Sie im App Store oder im Google Play Store, ob es ein Update für WhatsApp, Signal oder Threema gibt. Veraltete Apps machen manchmal Probleme bei Benachrichtigungen.

7. Speicherplatz prüfen

Ist das Smartphone fast voll, arbeiten Apps oft nicht mehr richtig. Das kann auch Benachrichtigungen betreffen.

• Löschen Sie alte Fotos, Videos oder Dateien, die Sie nicht mehr brauchen.
• Entfernen Sie ungenutzte Apps.
• Prüfen Sie danach erneut, ob Nachrichten wieder normal ankommen.

8. Nicht stören-Modus kontrollieren

Manche Smartphones haben einen Nicht stören-Modus. Dann werden Töne und Hinweise unterdrückt, obwohl die Nachricht angekommen ist.

• Öffnen Sie die Schnelleinstellungen oder die Einstellungen Ihres Smartphones.
• Prüfen Sie, ob Nicht stören aktiv ist.
• Schalten Sie den Modus aus oder erlauben Sie Ausnahmen für wichtige Apps.

9. Wenn nur ein Messenger betroffen ist

Funktioniert WhatsApp nicht, aber Signal und Threema schon? Dann liegt das Problem meist nur an dieser einen App. In diesem Fall helfen oft diese Schritte:

• App komplett schließen und neu öffnen
• Update installieren
• Benachrichtigungen in App und Smartphone prüfen
• Bei Android: Cache der App leeren, wenn Sie sich das zutrauen

Wenn Sie unsicher sind, lassen Sie sich dabei lieber helfen. So vermeiden Sie versehentliche Änderungen an wichtigen Einstellungen.

Fazit: Meist sind es nur ein paar falsche Einstellungen

Wenn Messenger-Nachrichten nicht mehr ankommen, steckt oft nichts Ernstes dahinter. Häufig sind Benachrichtigungen ausgeschaltet, der Energiesparmodus ist zu streng oder die App darf im Hintergrund nicht arbeiten. Gehen Sie die Punkte in Ruhe nacheinander durch. Oft klappt es danach wieder ganz normal.

Wenn Sie dabei Unterstützung möchten, können Sie TechPaten anrufen unter +49 157 56466895. Die Techniker kommen gerne vorbei und helfen Ihnen persönlich, geduldig und direkt an Ihrem Smartphone.